Notes et commentaires

Après chaque réservation dans l'un de nos restaurants, nos clients sont invités à noter de 1 à 10 la qualité de l'expérience vécue, en indiquant ce qu'ils ont apprécié et ce qu'ils n'ont pas apprécié et en précisant si oui ou non ils recommanderaient ce restaurant à des personnes de leur entourage.

Cette enquête est exclusivement adressée par mail aux clients ayant réservé et consommé sur place au restaurant. Les résultats, notes et commentaires sont ensuite automatiquement calculés et affichés sur le site Exclusive Restaurants.

Ce pourcentage représente le pourcentage de clients souhaitant recommander ce restaurants à leur entourage.

La note « impression générale » donnée au restaurant est la moyenne des notes données par les clients.

Les appréciations de 1 (totalement inacceptable) à 10 (excellent) portent sur chaque élément de la prestation :

Les commentaires des clients sont retranscrits sans intervention ni des restaurants ni d'Exclusive Restaurants. Ils portent sur ce que le client a le plus apprécié (+) et ce qu'il n'a pas apprécié (-). La note est la note d'impression générale attribuée par le client sur son expérience.

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