NOUVEAU - CHEF DE PRODUITS «RESTAURANTS» | | Paris
Type de contrat : CDD 4 mois, possibilité évolution vers un CDI
Statut : Employé
Objectif du poste :
Au sein de notre centrale de réservation, vous aurez à prendre en charge la relation et la négociation avec nos restaurants partenaires, dans le cadre de demandes spécifiques. Vous aurez également la responsabilité de la mise en place de produits spécifiques à destinations de nos clients, nécessitant la mise en place d’un accord avec nos restaurants partenaires.
Missions :
• Achat et négociation de prestations adhoc auprès des restaurateurs
• Mise ne place de produits spécifiques
• Assistance à la réservation « groupes » et « individuelle » en cas de besoin
• Participe au développement actif des ventes groupes, en imaginant les prestations et produits de demain, grâce au feedback nécessaire et en fidélisant les clients.
• Agit en tant que conseil pour les demandes de clients
• Mise en place de partenariats avec des fournisseurs autour des prestations de restauration
• Relation avec les clients internes et en particulier l’équipe développement pour optimiser l’efficacité de la relation avec nos partenaires restaurateurs
Expérience souhaitée :
Au moins 2 ans dans un poste similaire au sein d’une agence d’évènementielle, Tour-opérateur ou agence de voyage.
Profil souhaité :
- Facilité d’adaptation et d’intégration
- Excellent relationnel, bonne présentation
- Capacité de travailler vite et bien dans une équipe jeune et dynamique
- Rapidité d’exécution et capacité de concentration
- Goût du challenge et de la négociation, sens de la vente et des résultats, maitrise des calculs de marge
- Force de proposition et d’innovation
- Français parlé et écrit irréprochable
- Bonne Maîtrise des outils de bureautique
- Anglais parlé et écrit, Troisième langue un plus (espagnol, allemand)
Hiérarchique : Responsable des réservations
Rémunération : Rémunération avec fixe et intéressement, motivante et rémunératrice
Candidatures à adresser à : recrutement@exclusive-restaurants.com avec CV + lettre de motivation, avant le 15 juillet 2010
Candidatures à adresser à : recrutement@exclusive-restaurants.com avec CV + lettre de motivation.
NOUVEAU - CHEF DE PROJET GROUPES | | Paris
Type de contrat : CDD 4 mois, possibilité évolution vers un CDI
Statut : Employé
Objectif du poste :
Au sein de notre centrale de réservation, vous aurez à prendre en charge la vente de groupes, grâce notamment à la bonne gestion des dossiers groupes, de la demande à la réalisation, en passant par les phases d’écoute, de conseil, de proposition, de relance et de concrétisation.
Missions :
• Prise de réservation téléphonique, fax ou internet
• Suivi du dossier (qualification, proposition, relances, confirmation, emission et envoi de vouchers, suivi des acomptes, et toute communication avec le client permettant une fidélisation et une satisfaction optimum de la clientèle)
• Elaboration de tâches autres sur demande du responsable de la réservation pour assurer le bon fonctionnement du service (tableaux de bord, rapports, …)
• Assistance à la réservation individuelle en cas de besoin
• Suivi des demandes clients en général
• Participe au développement actif des ventes groupes, en donnant le feedback nécessaire et en fidélisant les clients.
• Agit en tant que conseil pour les demandes de clients non qualifiées, oriente, et conduit le client à confirmation
Expérience souhaitée :
Au moins 2 ans dans un poste similaire au sein d’une centrale de réservation hôtelière, d’une agence d’évènementielle ou au sein d’un hôtel, ou encore d’une centrale de réservation groupes d’une manière générale.
Profil souhaité :
- Facilité d’adaptation et d’intégration
- Excellent relationnel, bonne présentation
- Capacité de travailler vite et bien dans une équipe jeune et dynamique
- Rapidité d’exécution et capacité de concentration
- Goût du challenge et de la négociation, sens de la vente et des résultats
- Français parlé et écrit irréprochable
- Bonne Maîtrise des outils de bureautique
- Anglais parlé et écrit, Troisième langue un plus (espagnol, allemand)
Hiérarchique : Responsable des réservations
Rémunération : Rémunération avec Fixe + intéressement, motivante et rémunératrice
Candidatures à adresser à : recrutement@exclusive-restaurants.com avec CV + lettre de motivation, avant le 15 Juillet 2010.
Candidatures à adresser à : recrutement@exclusive-restaurants.com avec CV + lettre de motivation.
NOUVEAU - RESPONSABLE DEVELOPPEMENT INFORMATIQUE | | Paris
Type de contrat : CDI
Statut : Cadre
Période d'essai : 2 mois renouvelable
Objectif du poste :
Ce poste est directement rattaché à la Direction générale. Au cœur des besoins clients de l’entreprise votre objectif est délivrer les outils nécessaires au bon fonctionnement de l’ensemble du processus métier, avec une responsabilité prioritaire sur le développement et l’excellent fonctionnement de nos outils web, intranet, extranet, et de réservation, en assurant une maintenance évolutive optimale.
Missions :
- Prendre en charge le développement et la maintenance évolutive des outils supports à l’activité de l’entreprise
o Sites Web
o Système interne de réservation et de facturation
o Intranet
o Extranet
o Gestion de Base de données
- Assurer les relations et le suivi avec l’ensemble des prestataires informatiques de l’entreprise notamment sur les sujets :
o Parc Informatique
o Parc serveurs
o Routeurs
o Hébergeurs
o Téléphonie
o Sécurité
- Assurer le suivi «clients» de certaines prestations informatiques, dans le cadre de contrat commerciaux spécifiques. Organiser et prendre en charge le suivi du fonctionnement informatique global de l’entreprise (cahier des charges, gestion des bugs, gestion des utilisateurs internes…)
Expérience souhaitée :
4 ans minimum en développement et gestion de projets
Profil souhaité :
- Facilité d’adaptation et d’intégration
- Bonne présentation, excellente élocution, bonne culture générale
- Capacité d’écoute
- Energique et dynamique
- Capacité d’adaptation, sens du contact
- Autonome
- Capacité à penser en terme de résultats et à trouver des solutions aux problèmes des clients (externes et internes)
- Rapidité d’exécution et capacité de concentration
- Force de proposition et d’innovation
- Français parlé et écrit, anglais un plus
- Connaissance des métiers de la restauration un plus
Compétences techniques :
- Languages : PHP, JAVASCRIPT, HTML, xHTML, MySQL, CSS, AJAX, JQUERY
- Systèmes : Windows, Linux, Apache, Vista
- Logiciels : Flash, in-design, Photoshop, MS office, Adobe dreamweaver, Outlook, Exchange, Illustrator
- Réseaux : Gestion des réseaux et Connaissance des outils adaptés en matière de sécurité informatique (Firewall…)
- Fonctionnalités : Réservations, gestion commerciale, gestion base de données, facturation, gestion de planning
- Rédaction documents : techniques, manuels utilisateurs…
Hiérarchique : Direction Générale
Rémunération : 30k euros à 40k euros annuels bruts selon expérience + primes sur objectifs
Candidatures à adresser à : recrutement@exclusive-restaurants.com avec CV + lettre de motivation, avant le 15 Juillet 2010.
Candidatures à adresser à : recrutement@exclusive-restaurants.com avec CV + lettre de motivation.
NOUVEAU - RESPONSABLE MARKETING – SPECIALISATION E-COMMERCE | | Paris
Type de contrat : CDI
Statut : Employé / agent de maitrise /cadre
Période d'essai : 1 mois
Objectif du poste :
Mettre en œuvre l’ensemble des actions et suivis visant à développer l’activité de l’entreprise (recrutement et fidélisation de clients). En particulier, Développer le traffic sur les sites web, en développant la qualité et la cohérence des formes et des contenus web. Attirer de nouveaux visiteurs et fidéliser les visiteurs vers nos sites. Assurer l’actualisation, la qualité, la pertinence et la pérennité des informations. Optimisez les actions de recrutement et de fidélisation (newsletters, programmes…)
Missions :
- Gestion et animation des sites internets
o Mettre à jour très régulièrement les différentes rubriques du (des) site(s) en conformité avec la charte graphique et éditoriale, en cohérence avec les objectifs de développement de l’activité.
o Rechercher, valider et rédiger l’information pour la mise à jour des contenus
o Modérer les plateformes d’échanges, animer et répondre aux messages envoyés pas les internautes
- Gestion et animation des cibles clients (BtoB, BtoC)
o Gestion des bases de données
o Gestion des envois emailings via plateforme
o Création, développement, gestion et animation des programmes de fidélité (e newsletters, animations, jeu concours etc…)
o Elaborer les opérations e-marketing (mailings, jeu concours etc) et mesurer leur impact
- Mise en place et suivi de partenariats adhoc
- Elaboration des offres, outils de ventes et supports marketing
o Création de produits
o Gestion de la photothèque
o Supports « presse » (dossiers et communiqués)
- Reportings et plans d’actions
o Mesurer la fréquentation (traffic et qualité) du (des) site(s), la transformation en réservations et ventes
o Effectuer les tests qualité réguliers et nécessaires
o Mesure les effets du référencement et établir les reportings et analyses hebdomadaires
o Respecter et améliorer les circuits de validation de la mise en ligne de l’information
o Proposer les améliorations nécessaires et efficaces pour soutenir l’activité du (des) site(s) sous forme de plan d’action
o Travailler en coordination avec les différents interlocuteurs internes et externes
- Suivi des relations avec les prestataires extérieurs
o Agences marketing, communication
o Agences référencement (SEO,SEM)
Expérience souhaitée :
Première expérience réussie d’animation de site dans un univers marchand Grand public (BtoC et BtoB)
Profil souhaité :
- Bonne connaissance des différentes typologies du consommateur « internaute »
- Curieux et intéressé par les milieux de la restauration, gastronomie, œnologie, produits et métiers de bouche
- Excellente connaissance des principes de communication et des principes et modalités du web
- Connaissance des outils de publication en ligne : interface, référencement, HTML, XML
- Excellent rédactionnel en français, très forte capacité en syntaxe, clarté et concision
- Ouverture aux autres : Ecoute, empathie
- Fort Intérêt pour les nouvelles technologies et leurs enjeux
- Excellent niveau d’anglais souhaité
- Sens de l’animation, aptitude à l’animation, forte capacité de persuasion
- Intérêt pour la sociologie et les logiques de groupe
- Goût du challenge
Compétences techniques :
- Outils de mesures Web : ROI, analytics …
- Outils PAO : Photoshop, in-design, illustrator, Adobe Dreamweaver
- Bonne Connaissance des règlementations juridiques autour du web
Hiérarchique : Il /elle est rattaché(e) au Directeur Général.
Rémunération : 22 – 30 Keuros annuels bruts selon profil et expérience, plus primes sur objectifs
Candidatures à adresser à : recrutement@exclusive-restaurants.com avec CV + lettre de motivation.
